全力保障供气安全平稳 守好防疫"民生线" 服务民生"不打烂"
发布日期：2024-01-01
强化安全举措,巡检、调度不放松
结合当前形势, 通过 "车巡 + 人巡" "日巡 + 夜 巡" 的方式,重点加强了主要供气管网、特殊地段管网、焦炉气管线周边以及天然气储罐、加气站、调压站、阀门井等重点部位、重要设施的巡查维护力度,通过对巡检质量、巡线轨迹的督导检查,全力保障各类管网、设备设施的安全平稳运行。
积极对接上游气源单位,制定保供预案,科学调峰、动态调控,优先保障民 生;加强应急管理,24小时领导带班制度, 整合市中心区抢修抢险力量,备齐抢修抢险物资,坚决做到信息畅通、反应迅速,快速处置、事不过夜。
提升服务水准,书写民生"大文章"
燃气集团抓细、抓实用户服务工作,客户服务热线24小时在线,及时回应用户各类咨询,及时处理燃气问题,确保民生用气"不间断"; 以集团客服群为支点, 借助"燃气管家" 服务平台, 第一时间解决社区网格内燃气用户诉求,确保线上服务 "不打烊 " ;对于特殊群体,通过绿色通道为用户提供上门服务, 确保线下服务"不断档"。还通过制作转发安全用气小视频等提高居民居家期间安全用气意识。
扛起国企担当,安全用 气有保障
第一时间启动应急保供预案,近300名干部职工坚守岗位,采取调整巡检方式、打破管理界限等措施,通过日均15个小时高频率、高质量的管网巡检,力保巡检覆盖范围和巡检质量,确保了非常时期燃气供应的安全平稳。